Le South Central Railway (SCR) a lancé deux kiosques d'information pour passagers basés sur l'IA, développés en interne, nommés 'Bholu Mini' et 'Bholu Max', aux gares de Malkajgiri et Kacheguda. L'initiative vise à fournir une assistance 24h/24 aux voyageurs, y compris les horaires de train, les détails des quais et les questions générales.
Selon un responsable du SCR, les kiosques font partie des efforts de transformation numérique du chemin de fer et ont été développés par sa propre équipe. 'Bholu Mini' est une unité compacte pour les petites gares, tandis que 'Bholu Max' offre une interface plus grande avec des fonctionnalités supplémentaires. Les deux kiosques prennent en charge les entrées vocales et textuelles dans plusieurs langues.
Le déploiement à Malkajgiri et Kacheguda est un projet pilote, avec des plans d'extension à d'autres gares en fonction des retours des passagers. Le SCR a déclaré que les kiosques sont conçus pour réduire la charge de travail du personnel et améliorer l'expérience des passagers.
