ManageEngine, la division de gestion informatique d'entreprise de Zoho Corporation, a annoncé le lancement des agents Zia, un nouvel ensemble d'outils basés sur l'IA conçus pour automatiser les opérations informatiques et les tâches du service desk. L'annonce a été faite le 4 juin 2026, selon un communiqué de presse sur le site Web de l'entreprise.
Les agents Zia utilisent l'IA générative pour gérer les tâches informatiques courantes telles que les réinitialisations de mots de passe, la catégorisation des tickets et la surveillance des systèmes. Les agents sont intégrés à la suite de produits existante de ManageEngine, notamment ServiceDesk Plus et OpManager, pour améliorer l'efficacité sans nécessiter d'infrastructure supplémentaire.
Selon l'entreprise, les agents peuvent réduire l'intervention manuelle jusqu'à 70 % dans les flux de travail informatiques courants. ManageEngine a souligné que la technologie est construite sur le cadre d'IA propriétaire de Zoho, garantissant la confidentialité des données et la conformité aux normes de sécurité des entreprises.
Ce lancement s'inscrit dans une tendance plus large de l'industrie de la gestion informatique vers l'automatisation pilotée par l'IA, avec des concurrents comme ServiceNow et Splunk investissant également dans des capacités similaires. Les agents Zia de ManageEngine sont disponibles immédiatement pour les clients existants en tant que fonctionnalité complémentaire.
