KUALA LUMPUR : La Caisse des Employés (EPF) a annoncé la fermeture de tous les guichets de paiement des cotisations dans ses succursales à travers le pays, à compter d'une date encore à confirmer. Cette décision s'inscrit dans le cadre d'une initiative de transformation numérique visant à encourager les membres et les employeurs à utiliser les canaux de paiement en ligne.
Selon un communiqué de l'EPF, la décision concerne les 36 succursales de l'EPF en Malaisie. Les membres et les employeurs devront effectuer leurs cotisations via le portail i-Akaun, FPX ou d'autres plateformes numériques autorisées. L'EPF a déclaré que ce changement vise à améliorer l'efficacité et à réduire les coûts opérationnels.
L'EPF a souligné que la fermeture des guichets n'affecte pas les autres services, tels que les demandes de retrait ou les demandes de renseignements, qui seront toujours disponibles dans les succursales. L'organisation a également assuré qu'une assistance sera fournie à ceux qui ne sont pas familiers avec les paiements numériques, y compris des conseils dans les succursales et une ligne d'assistance dédiée.
Cette décision suit une tendance parmi les agences gouvernementales malaisiennes à numériser les services, l'EPF signalant que plus de 90 % des cotisations sont déjà effectuées en ligne. L'EPF a exhorté tous les membres à s'inscrire à i-Akaun pour assurer une transition en douceur.
