Amazon a lancé une nouvelle fonctionnalité basée sur l'IA sur ses pages produits, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur les produits et de recevoir des réponses audio conversationnelles générées en temps réel. La fonctionnalité, annoncée mardi 28 avril 2026, est alimentée par ce que l'entreprise appelle un 'expert shopping alimenté par l'IA'.
Les réponses audio sont conçues pour fournir des informations détaillées sur les caractéristiques des produits, leur utilisation et d'autres questions courantes, visant à améliorer l'expérience d'achat. Selon Amazon, la fonctionnalité utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les questions des utilisateurs et générer des réponses parlées.
Ce déploiement fait partie de l'effort plus large d'Amazon pour intégrer l'IA générative dans sa plateforme de commerce électronique. L'entreprise a précédemment introduit des outils d'IA pour les descriptions de produits, les résumés d'avis et les recommandations personnalisées.
Pour l'instant, la fonctionnalité est disponible sur un sous-ensemble de pages produits aux États-Unis, avec des plans d'expansion. Amazon n'a pas divulgué de mesures spécifiques sur l'engagement des utilisateurs ou le nombre exact de produits couverts.
