Le géant de la livraison de nourriture Swiggy a augmenté ses frais de plateforme à 17,58 roupies dans plusieurs grandes villes indiennes, dont Bengaluru, Hyderabad et Delhi-NCR. Cette hausse, appliquée par commande, représente une augmentation significative et s'ajoute au coût total pour les consommateurs.
La société a déclaré que ces frais visent à aider à maintenir et améliorer les services de la plateforme, y compris la technologie, les fonctionnalités de sécurité et le service client. Cet ajustement suit des mouvements similaires de la part de concurrents sur le marché très disputé de la livraison de nourriture.
Les réactions des consommateurs sur les réseaux sociaux sont largement négatives, beaucoup exprimant leur frustration face à l'augmentation du coût des commandes de nourriture en ligne. Cette hausse intervient dans un contexte de pressions économiques plus larges, notamment l'inflation.
Les analystes notent que de tels ajustements tarifaires sont une stratégie courante pour les plateformes technologiques cherchant à atteindre la rentabilité. L'impact à long terme sur la fidélité des clients et la fréquence des commandes dans un marché sensible aux prix reste à observer.
