Un vol Ryanair devant transporter 192 passagers du Maroc vers la Belgique est parti sans eux le 19 avril 2026. L'incident s'est produit à l'aéroport d'Oujda-Angadès, où les voyageurs sont restés bloqués après qu'un autre avion Ryanair, vide, ait décollé pour l'aéroport de Bruxelles-Charleroi.
Selon des sources vérifiées, les passagers avaient déjà passé les contrôles de sécurité et attendaient à la porte d'embarquement du vol FR2940. Pendant ce temps, un autre Boeing 737 de Ryanair, opérant le vol FR2942, est arrivé de Bruxelles, a débarqué ses passagers, puis a redécollé pour Bruxelles sans embarquer le groupe en attente.
Ryanair a attribué l'incident à une "erreur administrative". La compagnie aérienne a déclaré que l'avion correct pour les passagers bloqués avait ensuite été organisé pour opérer sur la route le lendemain, 20 avril. La compagnie s'est excusée pour la gêne occasionnée mais n'a pas proposé d'indemnisation financière pour la perturbation.
Les passagers concernés ont critiqué la gestion de la situation par la compagnie, faisant état d'un manque de communication claire et d'assistance à l'aéroport. Cet événement met en lumière les défis persistants en matière de service client dans l'industrie aéronautique.
