Le Maroc a lancé une nouvelle initiative pour renforcer son secteur touristique, à partir de mai 2026, avec des « visites mystères » inopinées dans environ 2 500 hébergements touristiques classés. Le programme vise à garantir le respect des normes de qualité et à améliorer l'expérience globale des visiteurs.
Les inspections couvrent une gamme d'établissements, notamment les hôtels, riads et maisons d'hôtes bénéficiant d'un classement officiel. Des inspecteurs formés évalueront des critères tels que la propreté, le service, les équipements et le respect des exigences de classement.
Cette initiative s'inscrit dans la stratégie plus large du Maroc visant à moderniser son offre touristique et à attirer davantage de visiteurs internationaux. Le pays s'est fixé des objectifs ambitieux pour augmenter les arrivées touristiques et les recettes, l'assurance qualité étant un élément clé.
Les autorités n'ont pas divulgué de sanctions spécifiques en cas de non-conformité, mais ont indiqué que les établissements ne répondant pas aux normes pourraient être déclassés ou perdre leur classement. Le programme devrait se dérouler en continu, avec des examens périodiques.
