SEOUL, 17 avril (Yonhap) -- Korean Air Co., la principale compagnie aérienne sud-coréenne, est arrivée en tête d'une enquête gouvernementale sur la satisfaction des passagers parmi les compagnies aériennes locales et étrangères opérant dans le pays, selon le ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports.
L'enquête, menée de décembre 2025 à février 2026, a évalué 21 compagnies aériennes sur 13 critères, notamment la réservation et la billetterie, l'enregistrement, l'embarquement, le service à bord et la gestion des bagages. Korean Air a obtenu un score de satisfaction global de 84,2 sur 100, se plaçant première parmi les 10 compagnies aériennes traditionnelles évaluées.
Asiana Airlines Inc. a suivi de près avec un score de 83,9. Parmi les compagnies aériennes à bas prix, Jeju Air Co. a mené avec un score de 82,5. Le ministère a déclaré que les résultats seront utilisés pour aider les compagnies aériennes à identifier les domaines d'amélioration du service et pour fournir de meilleures informations aux consommateurs.
L'enquête annuelle, qui a débuté en 2017, est basée sur les réponses de plus de 21 000 passagers ayant utilisé des vols internationaux et domestiques au départ de la Corée du Sud pendant la période d'enquête.
