Home Depot et Lowe's ont mis en place la reconnaissance de plaques d'immatriculation (LPR) dans leurs kiosques de retour, une mesure visant à réduire le vol et la fraude. Les systèmes scannent les plaques lors des retours, liant la plaque à la transaction pour identifier des schémas d'activité suspecte.
Selon des rapports de Jalopnik et d'autres médias, la technologie est utilisée pour signaler les personnes qui retournent fréquemment des articles volés ou participent à des stratagèmes de retour frauduleux. Les données sont stockées et peuvent être partagées avec les forces de l'ordre si nécessaire, bien que les entreprises soulignent qu'elles sont principalement destinées à la prévention interne des pertes.
Les défenseurs de la vie privée ont exprimé des inquiétudes concernant la collecte de données de plaques sans consentement explicite des clients. Cependant, les deux détaillants affirment que la pratique est légale et courante dans le commerce de détail, similaire à l'utilisation de caméras de sécurité. Les systèmes sont généralement divulgués dans les politiques des magasins ou par des panneaux dans la zone de retour.
En mai 2026, aucune violation de données majeure n'a été signalée en lien avec ces systèmes, mais la pratique continue de susciter un débat sur la surveillance dans les environnements de vente au détail.
