L'autorité britannique de la concurrence (CMA) a ouvert une enquête sur Trainline, Virgin Atlantic et RED Driving School pour des préoccupations concernant l'affichage des prix complets dès le départ, une pratique connue sous le nom de 'drip pricing'. La CMA examine si ces entreprises enfreignent la loi sur la protection des consommateurs en ajoutant des frais obligatoires à la fin du processus de réservation.
Selon la CMA, le drip pricing peut induire les consommateurs en erreur et les empêcher de comparer efficacement les prix. L'enquête portera sur la transparence des entreprises quant au coût total dès le début, ou si elles ajoutent des frais inévitables tels que des frais de réservation ou de carte uniquement à l'étape finale d'une transaction.
Trainline, une plateforme numérique de billets de train, et Virgin Atlantic, une grande compagnie aérienne, ont toutes deux été contactées par la CMA. RED Driving School, l'un des plus grands réseaux d'instructeurs de conduite au Royaume-Uni, est également sous surveillance. Les entreprises n'ont pas encore commenté publiquement l'enquête.
La CMA a déjà pris des mesures contre d'autres secteurs pour drip pricing, et cette enquête s'inscrit dans une répression plus large des frais cachés. Le résultat pourrait conduire à des engagements juridiquement contraignants ou à une action en justice si des infractions sont constatées.
