Starbucks a abandonné son outil de gestion des stocks basé sur l'IA après seulement neuf mois, selon un communiqué de l'entreprise. Le système, conçu pour prédire les besoins en stocks et réduire les déchets, a rencontré de multiples erreurs entraînant des problèmes opérationnels.
Dans une note aux employés, le PDG de Starbucks, Brian Niccol, a déclaré que l'entreprise doit 'se concentrer sur la cohérence et l'exécution à grande échelle', reconnaissant que 'la pensée derrière était excellente, mais l'exécution s'est avérée difficile'. L'outil faisait partie d'une initiative plus large visant à utiliser l'IA dans les opérations des magasins.
Cette décision intervient alors que Starbucks cherche à rationaliser sa chaîne d'approvisionnement et à améliorer l'expérience client. L'entreprise n'a pas divulgué l'impact financier de l'initiative avortée, mais a souligné un retour aux principes opérationnels de base.
