Le directeur général de South East Water, David Hinton, a confirmé qu'il renoncerait à son bonus annuel à la suite de coupures d'eau importantes ayant affecté les clients du Kent et du Sussex. L'entreprise a rencontré de graves difficultés opérationnelles, entraînant ce que Hinton a décrit comme des perturbations de service 'inacceptables' pour des milliers de foyers.
Comparaissant devant le comité parlementaire britannique sur l'environnement, l'alimentation et les affaires rurales, Hinton a reconnu les échecs de l'entreprise à maintenir un approvisionnement en eau fiable. Il a déclaré que sa décision de refuser son bonus était une réponse directe à la détresse causée aux clients. Les coupures, survenues en 2025, ont suscité un examen réglementaire et de nombreuses plaintes de clients.
South East Water est sous la pression des régulateurs, dont Ofwat, pour améliorer ses infrastructures et sa résilience. La société a présenté un plan d'investissement visant à prévenir de futures interruptions d'approvisionnement. Cet incident alimente le débat national plus large sur la performance des compagnies des eaux et la rémunération des dirigeants dans le secteur des services publics au Royaume-Uni.
