Des clients de SolarZero, une entreprise néo-zélandaise de location de systèmes solaires, ont exprimé leur frustration concernant les conditions contractuelles, certains faisant face à des coûts imprévus. Un client, Mark Wellington, a déclaré à RNZ qu'il était client depuis environ quatre ans et a été choqué d'apprendre qu'il devrait payer environ 30 000 $ pour racheter son système s'il souhaitait vendre sa maison. Les contrats, généralement d'une durée de 20 ans, exigent que les clients paient des frais de location mensuels tout en économisant sur leurs factures d'électricité et en exportant l'excédent d'énergie vers le réseau.
SolarZero, qui a installé des systèmes pour des milliers de foyers, propose un modèle de location où les clients ne possèdent pas les panneaux. Cependant, des plaintes ont émergé concernant la difficulté de transférer les contrats à de nouveaux propriétaires ou de sortir du contrat plus tôt. Wellington a déclaré que les frais de rachat rendaient difficile la vente de sa propriété, car les acheteurs potentiels hésitaient à reprendre le bail. L'entreprise a défendu ses contrats, affirmant qu'ils sont transparents et conçus pour offrir des économies à long terme.
Cette affaire met en lumière des préoccupations plus larges concernant les accords de location solaire, qui peuvent enfermer les clients dans des engagements à long terme. Les défenseurs des consommateurs conseillent de lire attentivement les contrats et de considérer les implications pour la revente. SolarZero n'a pas commenté les cas individuels mais affirme travailler avec les clients pour trouver des solutions. En date de juillet 2026, aucune mesure réglementaire n'a été annoncée.
