Ryanair, la compagnie aérienne low-cost européenne, fait l'objet d'une enquête au Royaume-Uni concernant sa politique de facturation de frais supplémentaires aux parents souhaitant s'asseoir avec leurs enfants pendant les vols. L'enquête a été ouverte par l'Autorité de l'aviation civile britannique (CAA) suite à des plaintes de passagers et de groupes de consommateurs.
La CAA examine si la pratique de la compagnie enfreint les lois sur la protection des consommateurs, qui exigent que les familles avec de jeunes enfants soient assises ensemble sans frais supplémentaires. Selon la réglementation britannique, les compagnies aériennes doivent faire des efforts raisonnables pour placer les enfants à côté d'un parent ou d'un tuteur sans coût supplémentaire.
Ryanair a défendu sa politique, déclarant que la sélection des sièges est facultative et que les familles peuvent choisir de payer pour des sièges attribués si elles le souhaitent. Cependant, les critiques soutiennent que les frais sont effectivement obligatoires, car les parents ne peuvent pas garantir d'être assis avec leurs enfants sans payer.
L'enquête est en cours et aucune décision finale n'a été prise. Si la compagnie est reconnue en infraction, elle pourrait faire face à des amendes ou être contrainte de modifier sa politique de placement.
