Pak'nSave à Lower Hutt a présenté ses excuses à un client qui a déclaré que lui et son fils avaient été humiliés après qu'un employé du magasin a fouillé son sac sans permission. Hamid Ashraf scannait des articles à la caisse automatique d'un Pak'nSave à Lower Hutt le mois dernier lorsqu'un employé s'est approché de lui et a fouillé son sac sans demander son consentement.
Ashraf a déclaré que l'incident l'avait laissé embarrassé et contrarié, d'autant plus que son jeune fils était présent. Il a dit que l'employé n'avait pas expliqué pourquoi la fouille était nécessaire ni demandé la permission avant de procéder.
La société mère de Pak'nSave, Foodstuffs, a présenté des excuses à Ashraf, reconnaissant que la fouille avait été effectuée sans autorisation appropriée. L'entreprise a déclaré avoir rappelé au personnel les procédures correctes pour les contrôles de sacs, qui nécessitent le consentement du client.
Cet incident a soulevé des questions sur les droits des clients et la vie privée dans les supermarchés néo-zélandais. Les défenseurs des consommateurs affirment que les magasins ne peuvent pas fouiller les sacs sans permission, sauf s'ils ont des motifs raisonnables de soupçonner un vol, et même dans ce cas, ils doivent suivre des protocoles stricts.
