McDonald's a mené un essai de robots humanoïdes dans l'un de ses restaurants de Shanghai, en Chine. Les robots, développés par l'entreprise chinoise Keenon Robotics, étaient déployés pour accueillir les clients et livrer les commandes aux tables. Le personnel humain a continué à gérer la prise de commandes, la préparation des aliments et d'autres tâches essentielles en cuisine pendant ce pilote.
Cet essai, qui a suscité une attention notable sur les réseaux sociaux chinois, s'inscrit dans une exploration plus large de l'automatisation dans le secteur des services. Keenon Robotics est reconnue pour ses robots de service commerciaux utilisés dans divers établissements d'hébergement et de restauration. Ce test met en lumière les expérimentations continues de la chaîne de restauration rapide avec les technologies pour améliorer les opérations en restaurant et l'expérience client.
Les analystes du secteur notent que de tels tests sont de plus en plus courants sur des marchés comme la Chine, où les coûts de main-d'œuvre augmentent et l'adoption technologique est rapide. Cependant, McDonald's n'a annoncé aucun plan de déploiement plus large de robots humanoïdes dans ses opérations mondiales. L'entreprise continue d'évaluer l'efficacité et l'accueil par les clients de ces solutions d'automatisation.
