Selon un rapport Edelman Trust Barometer de 2023, 81% des consommateurs considèrent la confiance en une marque comme un facteur décisif dans leurs achats. Pourtant, de nombreuses stratégies marketing se concentrent sur les caractéristiques et le prix plutôt que sur la crédibilité.
Une étude Nielsen indique que 92% des personnes font confiance aux recommandations de leurs proches plus qu'à toute autre forme de publicité. Cependant, seulement 33% des marketeurs utilisent activement des témoignages clients ou du contenu généré par les utilisateurs, selon une enquête du Content Marketing Institute de 2022.
Pour améliorer les taux de conversion, les experts recommandent d'intégrer la preuve sociale, une communication transparente et un message de marque cohérent. Une étude BrightLocal de 2024 a révélé que 87% des consommateurs lisent les avis en ligne pour les entreprises locales, soulignant l'importance de la gestion de la réputation.
