Adam Jones, propriétaire de Myer's Bagels à Burlington, Vermont, âgé de 53 ans, a présenté ses excuses après avoir utilisé l'intelligence artificielle pour générer des publications sur les réseaux sociaux de sa bagelerie de style montréalais. La décision a provoqué une vague d'avis à une étoile sur Google et Yelp.
Jones, qui possède la boutique depuis plus d'une décennie, a déclaré à Business Insider qu'il avait initialement utilisé l'IA pour rédiger des articles sur l'histoire de l'entreprise et le processus de fabrication des bagels. Cependant, les clients ont remarqué que les publications manquaient d'authenticité et ont critiqué l'utilisation de l'IA pour la narration personnelle. 'Je pensais que cela ferait gagner du temps, mais cela a semblé peu sincère', a déclaré Jones.
Les réactions négatives ont poussé Jones à supprimer les publications générées par l'IA et à présenter des excuses publiques sur les comptes de réseaux sociaux de la boutique. Il s'est également engagé à revenir à la rédaction de son propre contenu. 'J'ai appris que les gens veulent entendre parler de moi, pas d'une machine', a-t-il ajouté.
En mai 2026, Myer's Bagels continue ses activités, Jones se concentrant sur la reconquête de la confiance des clients grâce à une communication transparente et des bagels faits main.
